Ассертивность – способность человека не поддаваться внешнему давлению, при этом сохранять уверенность и Достоинство и отстаивать свои интересы.
Ассертивное поведение — это конструктивный способ общения между оппонентами, являющийся альтернативой деструктивным способам — манипуляции и агрессии
Ассертивность предполагает рост самосознания, умение знать, любить и понимать свое истинное «я». Для этого необходимо научиться слушать окружающих и откликаться на их потребности, не пренебрегая собственными интересами и не поступаясь принципами.
Для поддержания ассертивного поведения необходимы навыки общения, контроль над проявлением стрессов и умелый выход из конфликтных ситуаций, и налаживание контактов с трудными собеседниками. Речь идет о том, чтобы научиться делать сознательный выбор — обрести способность формулировать свои мнения, чувства и потребности, обрести уверенность, что вас больше не будут подавлять, эксплуатировать или принуждать.
Для начала научитесь требовать от себя. Старайтесь не жаловаться и не оправдываться – это путь жертвы, которая тянет за собой манипулятора.
Используйте игнорирование:
-Активное (прервать манипулятора в середине разговора).
-Пассивное (не реагировать).
-Прием «Я изменилась» (разъяснительная беседа). Когда люди обращаются с вами так, как в детстве, или когда вы были в другой должности.
Научитесь говорить и спрашивать. Никто не должен догадываться, что вы хотели сделать или сказать!
-Техника частичного соглашения:
Манипулятор: «Вы опять в дурацком черном?»
Вы: «Да, вы правы, я в черном»
— Техника полного соглашения:
Манипулятор: «Вы сделали то…»
Вы: «Да, вы абсолютно правы!»
«Да, я с вами согласна».
В некоторых ситуациях лучше уступить дорогу, сберечь своё время, энергию, нервы.
-Фразы – клише.
«Возможно вы правы, но я подумаю».
— Прием полицейского «А с какой целью вы это спрашиваете?»
Помогает сбить с толку манипулятора, задавая ему вопросы.
Легко ли вам ответить собеседнику «нет»? Или попросить об одолжении? Всегда ли вы отстаиваете свою точку зрения уверенно и твердо, не впадая в агрессию и не позволяя другим людям манипулировать собой?
Если хотя бы на один из заданных вопросов вы ответили отрицательно, — значит, вам не хватает ассертивности, или чувства самоуважения, уверенности в себе.
Не пора ли и нам научиться отстаивать свое мнение выражать чувства, заявлять о желаниях?
На тренинге «Переговоры – жесткий стиль» рассматриваются физиология стресса и основные приемы дезориентации оппонента. Так же предоставляется базовые подходы и отработка ассертивного поведения.